道路は、高規格幹線道路から生活道路に至るまで様々な種類の道路で構成され、経済活動を物流で支え住民の暮らしを守り、更には災害時の救助や救援を行うための重要な役割を担っている。

九州地方整備局では、高速自動車国道や一般国道自動車専用道路、地域高規格道路（以下「高規格幹線道路等」という）及び「一般国道」を合わせた延長約2,300㎞の道路（以下「直轄管理道路」という）を12 の国道事務所、33 の出張所等で管理を行っている（平成31 年4 月1 日時点）。

各道路管理者においては、道路を常に良好な状態に保ち、また一般交通に支障を及ぼさないよう、日常のパトロールや定期的な点検等を行い、通行の安全確保に尽力しているが、落下物や動物の死骸、倒竹木、交通事故など、道路の通行に支障を及ぼす事象（以下「道路異状事象」という）は、予期せぬ場所で、また昼夜を問わず突然発生している。

また、道路の利用者が、九州内の直轄管理道路のみならず、各県・政令市、市町村の管理する道路（以下「自治体管理道路」という）で、道路異状事象を発見した場合に、24 時間いつでもワンストップで通報を受け付ける「＃ 9910 道路緊急ダイヤル（以下「＃ 9910」という）」は、平成17 年に導入され、「急ハンドルとなるので、危ないと思って電話しました。」と、昼夜を問わず九州一円から多くの善意の通報を頂いている。

本稿では、九州地方整備局道路部に設置され、24 時間365 日運用している「九州高規格道路管理センター（以下「センター」という）」について紹介する。

①「直轄管理道路」及び「自治体管理道路」の管理に関する情報の収集、処理及び提供（＃ 9910 及び道相を含む）

②「直轄管理道路」の「高規格幹線道路等」の一部路線（以下「管制路線」という）において、上記①に加え道路異状事象の発生時の初動対応。

　　【1】福岡北九州都市高速道路

　　【2】その他の高速道路（NEXCO 西日本）

　　【3】その他の道路（無料高速と一般道）の中から該当する道路をダイヤルで選択。

　※主に「閉庁時」の対応

　※対象：平成30 年度の取扱い事象（約7 千件）

当センターには、道路異状事象について、道路利用者や地域の住民の皆様方から、昼夜を問わず数多くの通報を頂いている。また、その情報等を基に、道路維持補修工事の建設会社の方々が、年中無休で出動し回収等を行っている。多くの皆さまのご支援ご尽力により、道路の管理がなされていることに、改めて感謝申し上げる次第である。

当センターは、24 時間対応の特性を生かし、これからも直轄管理道路のみならず、九州内の道路管理者の一助となるべく取り組んで参ります。

なお、当センターは公開していませんが、道路管理の行政担当者等の視察は可能ですので、希望される場合は事前にご連絡をお願いする。